一直以来，集团坚持以“连锁经营打造品牌，资本运作提供动力，多元化发展加速成长”为经营方针，面对零售业第三次革命浪潮的到来，公司制定了调结构、转方式、勇变革、谋发展的运营策略，使公司在资源配置、结构优化、管理协同、效益提升等方面得到了有效彰显，公司正沿着适应商业新格局的道路稳步而健康地发展。
目前，集团主营业务涵盖百货、超市连锁经营；电子商务（心连心网上商城）、农产品物流配送及农业休闲、商业地产及其它项目投资。心连心超市，其中，百货、超市连锁经营为主的零售业态占比集团经营业态80%，成为企业实现规模化经营的重要途径。
多年来，心连心集团积极践行社会责任，热心公益事业和慈善事业，为大批下岗职工提供就业岗位，为革命老区捐建希望小学，定点援助湘潭县红旗学校，为汶川、雅安地震捐款捐物，为退伍老兵送慰问金，累计捐资已达8000万元。
