中国电信天翼云网门户，电信天翼云网门户。
常见问题/天翼云1）通过什么方式激活天翼云
答：您可以通过天翼账号激活天翼云，天翼账号可通过天翼手机号、宽带账号、固话号码或非电信手机号码进行注册。
电信用户注册：登录天翼云官网→注册→电信用户
非电信用户注册： 登录天翼云官网→注册→移动联通
2）每日签到可获得多大空间奖励
答：您可以通过网页或移动客户端每天可签到一次，签到可获得系统奖励1-100M不等的空间容量。
3）支持多大的文件上传
答: 在网页版及移动客户端上传单个文件*不能超过2G，在PC客户端同步文件没有限制。
4）为什么有些文件总是无法同步至天翼云
答：本地文件中包括不可访问文件、0字节大小文件、系统或隐藏文件等均不能同步到天翼云。
5）天翼云是否永久免费
答：天翼云提供15G初始免费空间。用户可通过每日签到、邀请好友或参与官方活动方式进行免费扩容。
6）同步盘与其他文件夹的区别
答：同步盘，用于文件同步，与PC客户端同步文件夹数据始终保持一致；“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等文件夹用于图片、视频、音乐、文档等文件的保存，不与PC客户端数据同步。
7）如何设置文件是否同步
答：把需要同步的文件移动到天翼云同步盘，即可与电脑同步文件夹保持同步；不需要同步的文件移动到除同步盘外的其他文件夹即可。
8）怎样实现多台电脑文件同步
答：选择一台电脑安装天翼云PC客户端，把需要同步的文件同步到天翼云同步盘，然后在需要同步的其他电脑安装天翼云PC客户端，并使用同一天翼云账号登录，即可实现在多台电脑中进行文件同步。
9）上传到天翼云的文件是否安全
答：上传到天翼云云端的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有通过本人账号及密码才可以访问。您可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的内容需凭借系统发送到绑定手机的动态密码进行访问，双重加密机制保证空间内容更安全。
10）上传到天翼云的文件会丢失吗
答：上传到天翼云云端的文件都进行了双重备份，确保文件不会因为服务器故障而丢失。
11）视频及音乐播放支持哪些格式的文件
答：视频文件支持MP4、flv格式；音乐文件支持MP3格式。
12）云转码浏览及云转码播放是什么
答：云转码可以把天翼云中的文档或视频文件，实时转码为适配相应设备可浏览的格式。
13）为什么不能在线浏览或播放
答：在同步盘是不能进行文件浏览或播放的，需在除同步盘外的其他文件夹进行文件在线浏览或播放。
14）Office插件有什么作用
答：天翼云Office插件是一个免费的工具。通过天翼云office插件，您可直接在Office软件打开天翼云中保存的文档；同时，您在使用在Word、Excel、PowerPoint等Office软件进行编辑时，可直接把文件保存到天翼云中。
15）可通过哪些方式进行文件分享
答：可通过手机号码、邮箱账号、微博账号、外链等4种方式进行文件分享。
16）可以取消分享吗
答：可以取消分享。登录天翼云网页版，在“我的分享”文件夹对文件进行取消分享设置即可。
17）如何注销天翼云
答：天翼云没有注销账号功能，天翼账号失效后，其天翼云也不能使用。
18）群空间文件夹与其他文件夹的区别？
答：设置了群空间的文件夹，可以被所有添加的成员访问到其中的内容，成员也可以按所设权限进行上传、修改等操作；群空间里发生的所有更新、变化都可以被成员查看到。
19）群空间成员可以有哪些权限？能进行什么操作？
答：群空间成员有只读、编辑、上传3种权限；只读权限可以对群空间进行预览、播放、下载、转存操作；编辑权限可以对群空间进行预览、播放、下载、转存、上传、新建、重命名、删除操作；上传权限只可以进行上传操作，而无法查看到其他成员的文件。
20）群空间包含的文件大小达到所设置的容量限制时会怎样？
答：当群空间包含的文件大小达到容量限制时，成员将无法进行上传操作，而创建者则不受影响可以正常上传；只有创建者彻底删除群空间里的文件并小于容量限制时，成员才可以进行上传操作。
21）群空间可以设置多少个？群空间有成员数量限制吗？
答：普通用户最多可以设置3个群空间；每个群空间最多可以添加50个成员。
22）加入群空间会占用自己的空间吗？
答：群空间只会占用创建者的天翼云空间；成员加入的群空间不会占用自己空间，具有编辑权限的成员上传的文件也只会占用创建者的空间。
23）群空间里被删除的文件会在哪？
答：群空间里被删除的文件都会被移到群空间创建者的回收站。
版本介绍/天翼云天翼云用户可直接通过天翼云官网登录Web版天翼云，无需下载安装，即可使用天翼云，如上传、下载、分享、删除、移动、还原文件等。Web版具有以下特点：
①15G超大免费空间，签到无限扩容。
②网银级别私密空间，动态密码有效保护隐私。
③在线媒体库，图片、音乐、视频自动归档。
PC客户端天翼云PC客户端支持Windows XP/Vista/7/8版，用户可直接访问天翼云官网或者搜索引擎搜索“天翼云”即可进行下载。PC客户端支持拖曳上传，同时具备同步盘和备份盘功能，可进行选择性同步，同时还有以下特点：
特点：
①一次设置，文件便可自动备份，永不丢失。
②支持文件拖拽上传，便捷快速
③通过PC客户端可实现多台电脑文件同步
④支持断点续传、秒传，省时省力。
*版本：3.0
适用机型：XP、Vista、Win7 32/64位、Win8 32/64位
更新日期：2013-06-19
文件大小：4.764M
移动端天翼云移动客户端是基于iOS、Android、Windows Phone平台的移动存储工具，享有文件、视频、相片即时备份功能，永久保障文件存储，不受设备丢失、损坏影响。移动客户端有以下特点：
①随时随地查看文件。
②手机相册自动备份。
③签到空间无上限。
④通讯录一键备份。
⑤支持在线播放资源。
⑥资源一键分享。
iOS客户端：用户可通过App Store搜索“天翼云”进行下载。
版本信息：
适用机型：iOS 4.0以上机型
*版本：2.9.1
更新日期：2013-05-24
文件大小：8.10M
Android客户端：用户可通过各大电子市场，如Google Play、安卓市场、机锋市场、安智市场、豌豆荚等任何电子市场搜索“天翼云”并进行下载，或者登陆天翼云官网下载。Android客户端有如下特点：
版本信息：
适用机型：Android 2.2及以上版本
*版本：2.10.0
更新日期：2013-06-14
文件大小：3.787MM
WP客户端：用户可通过Windows Phone应用商店搜索“天翼云”进行下载即可。WP客户端有如下特点：
版本信息：
适用机型：WindowsPhone7.5及以上版本
*版本：1.2
更新日期：2013-03-15
文件大小：2.89M
