在全国设有服务网点26个，形成了完善的服务体系。山东矿机集团，公司以用户为关注焦点，以用户满意为最终目标，提供“零距离全程服务”，以“责任到永远”为宗旨，做到售前深入沟通、优化设计、尽善尽美；售中严格要求、保质保期、信守承诺；售后时刻关注、反应迅速、保障运行。
企业获得ISO9001：2008标准质量管理体系认证，被认定为高新技术企业，是山东省煤炭机械工程技术研究中心，中国煤炭工业支护产品、机电产品及配件定点生产企业，产品全部具有国家安监局颁发的煤矿安全标志证书，并荣获“中国煤炭工业协会AAA级信用企业”、“全国煤炭机械工业优秀企业”、“全国煤炭机械工业双十佳企业”、“中国500家成长型中小企业”、“省级守合同重信用企业”、“山东省煤机装备制造业优秀企业”等荣誉称号，连续六年入选“中国煤炭行业100强”和“中国煤机50强”，连续五年荣登《福布斯》刊物“中国潜力企业榜”。产品被认定为“全国煤矿机电放心产品”，其中“乐煤牌”刮板输送机、单体液压支柱、带式输送机、减速器及SK牌液压支架产品荣获“山东名牌”称号，“乐煤牌”商标被认定为“山东省著名商标”，自主研发的薄煤层、极薄煤层液压支架获得国家火炬计划项目和国家重点新产品证书。
山东矿机集团位于素以“古为齐国首城，今为宝石之都”闻名于世的潍坊市昌乐县境内，东临海滨城市青岛，西邻省会城市济南，北靠济青高速，南邻309国道、胶济铁路，距青岛、济南机场各160公里，交通便利、四通八达。
