正因为产品概念独特，希望建立皮肤专家的专业形象，因此重视各种文字信息与消费者沟通。倩碧护肤品，目前CLINIQUE品牌属于雅诗兰黛集团旗下一员，一日二次三步骤，分别是清洁、清理与滋润，达到快速有效的护肤效果。专柜放置了解答有关肌肤保养疑问的小册，购买保养品前，专柜美容顾问会根据独特的皮肤分析器与诊疗灯，询问皮肤科医生问诊时必问的几大问题，从眼睛颜色、皮肤对日晒的反应、肤色、毛孔大小、油脂分泌程度等，判断肤质后再推荐适当产品。
关于倩碧的初始，有一个简单的不需要用词汇来修饰的故事，而这个故事源于二十世纪六十年代某一期美国著名时尚杂志VOGUEVOGUE上的一段文字，《完美肌肤可以创造吗？》，这是文字的标题，也是倩碧确定其品牌终极的标尺，因为这样的一段文字，倩碧的辉煌孕育了，同时一场护肤的革命也悄然崛起。
这种积极的护肤方式分为三个步骤，第一步：清洁；第二步：清理皮层；第三步：滋润。倩碧Clinique官网，倡导简单护肤三步骤理念：纽约权威的皮肤科专家Norman Orentreich博士在VOGUE杂志刊出的文字中阐述了一个震撼世界的理论：美丽肌肤的获得不仅靠遗传；人们可以通过更积极的护肤方式来改善肌肤状况，创造完美肌肤。
