本草铺团队设有电商部、药店配送部、质量管理部，形成中医药线下和线上结合的运营团队。
本草铺网上中药店拥有一整套成熟的服务模式，细致的商品检验流程、便捷的网上订购和支付系统、专业的客服团队、发达的配送体系等组成，为客户提供耐心的售前咨询、专业的售中支持和售后服务。
公司的愿景是通过提供更专业的服务和更具优势的产品，增强客户服务意识，进一步提升客户满意度及忠诚度，打造中药养生一站式电子商务服务平台。
